Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại no11, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và hỗ trợ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
no11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — còn là cách chúng tôi kiểm soát ai được nhìn thấy gì trong hệ thống nội bộ. Mỗi yêu cầu truy cập dữ liệu đều được ghi log và xem xét định kỳ. Bạn có thể kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa trong 30 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, thường trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn — không cần email riêng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách no11 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn mới được lưu lại.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch với đơn vị thanh toán được ủy quyền.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ no11 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.