Câu hỏi riêng tư về tài khoản no11 của bạn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép

Đây là bước kiểm tra giấy tờ tùy thân — CMND hoặc CCCD — để xác nhận tên thật trùng khớp với thông tin tài khoản và ví điện tử được liên kết, thường thực hiện một lần duy nhất.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin chưa xác minh đầy đủ. Bạn vẫn giữ số dư và liên hệ hỗ trợ để mở khóa.

Ví liên kết là phương thức thanh toán đã được xác nhận gắn với tài khoản của bạn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dùng cho nạp tiền và rút tiền về sau.

Thông tin xác minh danh tính được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.